La gestion de la relation client, et tout particulièrement de la relation client par téléphone, prend une part de plus en plus prépondérante au coeur des stratégies marketing.

Les PME, PMI et organismes publics suisses qui entendent ne pas rester à l’écart de cette évolution se posent de nombreuses questions: que coûte un centre d’appels, quels logiciels et matériels utiliser, comment intégrer le téléphone dans la démarche commerciale, où trouver des téléacteurs?

Pour répondre à ces différentes questions, TELEACTIS organise, depuis septembre 2000, des rencontres professionnelles conviviales sous forme de petits-déjeuners / discussions, à Genève.

Le but de ces rendez-vous est d’apporter un éclairage concret, illustré par des témoignages de différents spécialistes de la relation client à distance.

Mais ces « Petits-déj’ » sont surtout l’occasion d’échanger et de confronter vos expériences avec ceux qui ont déjà recruté des téléacteurs, créé leur propre centre d’appels, etc.