En partenariat avec la société altamedia, TELEACTIS propose audits, conseils et assistance pour toute problématique liée à la relation client à distance.

Quelques exemples d'interventions:

• Hébergement de call center
  Utilisation de notre infrastructure technique, mise à disposition de ressources humaines (superviseurs, formateurs, téléacteurs, etc.). Recommandations pour la création du call center.
• Création d’un call center
  Aide à la création et au suivi du cahier des charges, dimensionnement du call center, mise en contact et suivi des négociations auprès des différents prestataires (matériel et réseau informatique, logiciels, opérateurs télécoms, mobilier, etc.), mise en place des différents outils de reporting (critères qualitatifs et quantitatifs à retenir), recrutement et formation des téléacteurs, etc.
• Evaluation d'un call center existant
  Définition de critères qualitatifs et quantitatifs, appels mystères, conseils pour l’amélioration du fonctionnement du call center, etc.